宠物殡葬乱象丛生，3000元难买体面告别，虚假火化何时休？

2024年9月，受张薇饲养长达13年之久的名为“贝贝”的宠物狗，因疾病缘故离开了这个世界离世而去。彼时沉浸于悲痛之情当中的她，借助平常经常前往的宠物医院，联系到了一家与之存在合作关系的殡葬机构，期望能够为“贝贝”进行火化处理并且保留其骨灰。

然而，原本寄托哀思的告别仪式，却成了一场“消费陷阱”。

张薇预付了1200元火化费后，在店内遇到了一系列的推销，有宠物墓地的推销，有寺庙牌位的推销，有陪葬品的推销，还有葬礼仪式的推销，工作人员没有给予她丝毫的安慰，在她情绪低落的时候，却不断向她推荐高价项目，最终，她额外支付了近2000元，购买了骨灰坛和陪葬品，更让她感到寒心的是，服务过程中工作人员态度敷衍，清理毛发时嘻嘻哈哈，火化时甚至要求她离场。

张薇无奈地表示，她连骨灰到底是不是“贝贝”的都没办法去确认。机构仅仅提供了两段时长不足20秒的视频片段当作“凭证” ，一段呢是在送入火化炉之前的 ，还有一段是火化后的骨灰。原本是想要郑重地送别自己心爱的宠物的 ，结果却以“草草了事”这样的方式结束了 ，张薇感到非常愤怒 ，她说：“从进店开始 ，他们就只知道谈钱 ，完全没有丝毫尊重。”。

新兴的庞大市场

并非只有张薇遭遇这种情况，随着宠物数量不断可持续增长，类似的那种给人带来困扰的处境正成为越来越多养宠之人所面对的实际状况，《2025年中国宠物行业对宠物领域所做的白皮书》表明，2024年中国城镇之中犬和猫的数量已经突破了1.2亿只，每年大概有300万只宠物走向死亡。

处于这样的背景状况之下，宠物殡葬方面的需求明显地呈现出上升态势。天眼查所给出的数据显示，在国内现有的宠物殡葬相关企业数量超过了4.3万家；依据中研普华研究院所做出的预测，该行业的规模将会在2025年的时间达到50亿元，年均复合增长率超过了30%。

在上海从事经营宠物用品店的张桃，近两年当中，频繁地接到宠物“殡葬机构”发出的合作邀约，目的是想要达成服务捆绑。可是在于深入地了解了几家机构的具体服务流程之后，张桃全都选择了婉言拒绝。她发觉，这些机构大部分都不够规范，“基本上情况就是把宠物遗体拉到偏远的地区，使用二手焚化炉去随意地进行火化”。

今年9月，一则“宠物火化车开进小区”的新闻，一度引起了热烈的讨论。有媒体进行了报道，在上海的某一个小区之内，出现了宠物火化车，它直接在居民楼的旁边，对宠物的遗体展开了焚烧，如此存在着环保方面以及安全方面的隐患。

让张桃更为咋舌的是行业的“暴利”现象，我们店提供宠物清洁服务，收费是几十元到几百元不等，殡葬机构仅这一项就动不动599元、699元甚至799元，这是张桃表示的，配套用品价格更是夸张，一件宠物“寿衣”售价，比我们店里同类宠物服装高出十倍不止。

当时之际，宠物殡葬那种店铺基本处于监管空白状态、一位殡葬服务担当者曾经向张桃透露说，开设宠物殡葬店面，仅需营业执照之中有包含‘宠物服务’那就行了。记者调查寻觅发现，当下宠物殡葬于个体工商户登记里属于平常事项，用不到前置审批亦或者后置审批的。

英豪于北京经营宠物殡葬连锁品牌“彩虹星球”，时间跨越五年有余，他点明，时下宠物殡葬行业正处于从早期朝着中期迈进的进程当中，在此阶段呈现出的特征乃是从业者数值较大数量较多，并且所能达到的水平高低不一参差不齐，他吐露内心之话表示，其中有一部分为人品行不端不良的从业者欠缺缺少同理心，把宠物殡葬看成当作是“一锤子买卖”获利手段，甚至还发生出现了“假火化”这类十分恶劣的行为举动，进而给整个行业都贴上了负面性质的标签。

“彩虹星球”的花园告别室

执业律师陈振宇进行分析得出，宠物殡葬服务同民政、农林、环保、市场监管等好些部门都有关系，然而当下缺少明确的主管单位，致使行业处于无人去进行统筹管理的状况。虽说《动物防疫法》给出了原则性规定，可是宠物殡葬领域于经营范围、场地标准、设备配置、人员资质等方面依旧欠缺细化的准入标准，这同样是乱象频繁发生的关键缘由。

交钱即拿证？

2024年年初，有个叫张慧欣的人，她27岁，家住在嘉兴，离职之后，无意间通过社交平台接触到了“宠物殡葬师”的职业推广信息，宣传语里说“资质好考，月入过万，无需经验”，这样的承诺吸引了她的注意，在好奇心的驱使之下，张慧欣点击 link，然后进入了某服务机构的客服页面。

社交平台上，不乏与“宠物殡葬师资格证”相关的推广

客服人员向她介绍，宠物殡葬师证书是由有着处于首位的“中”字开头的机构进行认证的，在全国范围内都能够通用，属于被行业所认可的具备权威性的资质，一并着重说明了这个行业人才所具有缺口数量是很大的，提到只要拥有证书就可以上岗。随后，张慧欣通过在线方式支付了1100元的报名费，并且经由个人邮箱收到了课程资料，这些资料里包含有27节时长仅仅只有十几分钟的录播视频。

然而，张慧欣浏览了课程，却发觉内容仅仅涉及基础理论，像是“宠物殡葬的定义”，还有“宠物遗体处理应当远离居住区”这类常识性问题，缺少实际操作指导。她心里产生了疑虑，最终放弃了考试，转而投向了对其他行业，做出了选择。

直到2024年10月，张慧欣留意到，那时客服所说的发证机构“中国管理科学研究院”，已经被国家事业单位登记管理局取消登记，不可以再用事业单位名义进行活动。她因而才发觉自己掉进了一场骗局，“之后查询才弄明白，压根不存在‘宠物殡葬师’这个职业资质认证。”。

实际上，国家从来没有设置宠物殡葬师资格认证，这个职业也没有被归入《国家职业资格目录》。所以，在市面上进行流通的全部“宠物殡葬师”证书都不拥有法律效力以及行业认可度。

但是，《锋面》记者经过调查发现，社交平台之上，依然存在大量账号在宣传这类证书：其中有的账号宣称，证书是由“国家事业单位”颁发的，然而实际上，发证机构却是地方协会；甚至还有客服，直接公开宣称“交钱就能够拿到证书”。

陈振宇表示，这类证书毫无含金量，大多是中介机构“割韭菜”的工具。英豪也指出，当前所谓证书，本质是利用焦虑牟利。

“我们招聘时不看证书，而是通过内部培训，从清洁遗体这件事入手，再到布置告别室等基础工作，重点考察员工的耐心和同理心，然后逐步培养其服务失宠家庭的那么一种能力。”他透露道。

如何与爱宠从容告别？

陈振宇解释说，尽管《中华人民共和国动物防疫法》规定动物无害化处理场所得具备相应资质，可这些设施主要针对传统禽畜，很难满足家庭宠物的殡葬需要，传统无害化处理场所着重于大规模、集中化的尸体处理，缺少情感慰藉功能，其处理方式也不符合宠物主人对场所的个性化要求。

所以，他觉得要从法律的角度去解决这个问题，有必要推出专项的宠物殡葬法规，明确行业进入的门槛，并且把无害化资质当作开展宠物殡葬活动必须具备的条件。

湖南农业大学医学院的副教授，名叫刘伟，他也表达了类似的看法，他强调要制定专项法规，针对宠物遗体的接收环节，建立统一操作规范，针对宠物遗体的暂存环节，建立统一操作规范，针对宠物遗体的火化环节，建立统一操作规范，同时要整合农业农村部门的力量，形成监管合力，还要整合生态环境部门的力量，形成监管合力，并且要整合市场监管部门的力量，形成监管合力，另外要加大对违法违规行为的处罚力度。

英豪建议，管理部门要强化基础管控以及保障工作，保证火化设备采购合法合规，对场地的环保与消防安全予以严格监管。

在二零二三年时，北京市保护小动物协会起草了《伴侣型小动物殡葬服务规范》，此规范作为国内宠物殡葬行业的首个团体服务标准，该标准针对服务流程的各个环节作出了详细规定，并且明确了人员管理和操作规范，像对此要求殡葬服务人员掌握动物防疫知识，每年都要进行健康检查并取得健康证。

然而，即便存在可遵循的标准，在落地执行方面却依旧遭遇困境，其一，服务价格欠缺规范，其二，服务质量无人实施监管。《锋面》记者当对几家殡葬服务机构展开咨询的时候发现，部分进行服务工作的人员甚至于提供像“头七”烧纸这类被明确禁止的服务。

中国人民大学公共管理学院的教授许光建表明，宠物殡葬服务关联民政，关联农林，关联畜牧，关联环保，关联市场监管等诸多部门，应当明晰监管职责，构建协同监管机制，强化行业监管，规范操作流程。

天津市政协委员刘彦慧提出来了，要建立起一种体系，这种体系是由政府主导的，并且是企业来运作的无害化处理体系，还要构建一种合作模式，该模式是社区与企业共同建设的，要充分发挥出其作用，这个其指的是宠物尸体收集社会化服务点的作用。

除了制度以及监管之外，业内的人士还发出呼吁，要去建立正确的社会宣传以及引导机制。英豪在寻觅租用店面的时候，有多次遭遇碰壁此种情况，他表明说：“有许多的房东对于宠物殡葬这一业态抱有排斥看待的态度，因为并不了解它跟传统殡仪馆之间存在的区别，所以觉得这是不吉利的。”。

“宠物殡葬给伤心的人们给予了一个契机，使他们得以直面情感，镇定地与生命作别。这般的经历常常会让人愈发珍视亲情以及友情。”英豪归纳道。