上海一医院太平间被指强行收取换药费，院方称：情况属实，将立即整改

上海第七人民医院太平间被指乱收费，一名上海市民称，他们被迫提供换衣服务，否则就不把遗体存入冰柜，还收取高额费用，家属点燃工作人员提供的香烛后，又被收取200元费用。

12月27日，上海市第七人民医院称，医院在太平间管理上存在疏漏，将立即停止相关管理公司在医院的任何活动，太平间项目将由医院收回，自行管理。医院还表示，将对2014年以来的各类投诉进行梳理，并一并处理。

上海市殡葬管理部门表示将密切关注此事，并督促浦东新区殡葬管理部门做好相关配合工作。

医院太平间被指收费过高

此次曝光的上海市第七人民医院，位于上海市浦东新区高桥镇，是一家三级甲等医院。

“(医院)没有太平间的牌子，只有郭氏殡葬礼仪服务有限公司，下面还写着是民政局指定单位。”上海市民张先生回忆起今年5月3日姑母去世后在医院太平间发生的一幕，仍感到愤怒。

他告诉澎湃新闻（），他姑姑当天上午去世，遗体被送往太平间后，姑姑的五个女儿想帮老太太擦身换衣服，但被一名田姓工作人员拒绝了，“（他说）你自己动手做完就不准放进冰箱了。”

张先生称，工作人员是一名男性，要求他给老人擦身、穿衣，惹得家属很不高兴，但无奈之下只好答应，然而说好的200元费用，穿完衣后就变成了300元。

更让人想不到的是，家属拿着他提供的香烛烧完后，“正要把（遗体）放进冰箱的时候，突然又跑出来一个人，说这些香烛是他的，要价200元，一共500元”。

张先生提供的收据上盖有“上海市殡葬服务专用章”，负责人为田某某，并留下了手机号码。

当时张先生要求太平间开具发票，但他们只给了他一张收据。澎湃新闻记者看到，收据上显示，为死者清洗、包扎的费用为300元，负责人为田某，并盖有“上海市太平间包扎服务专用章”，手机号码为上海移动的地址。

12月26日上午，最早报道此事的东莞新闻网记者探访太平间，核实了张先生的说法：对于一个家属，工作人员最初开价300元，但焚烧纪念物品后，价格就涨到了700元，而且还提供了微信支付和支付宝支付。

投诉人张先生也称，自己在高桥镇生活多年，近几年有不少亲人去世，在上海市第七人民医院太平间都有过类似经历，几年前身上只有100元，“但现在胃口越来越大了”。

负责人：参与穿衣、香烛项目的人员均为医院劳动者

12月27日中午，澎湃新闻记者再次来到位于大通路358号的上海市第七人民医院，发现太平间内已经没有了招牌，原本悬挂的“郭氏殡葬礼仪服务有限公司”的牌子也被摘掉。

工商资料显示，该公司成立于2011年，由郭宝根独资创立，郭宝根也是该公司法定代表人。

在上海民政局官网上，该公司也在便民服务清单的“殡葬服务机构”栏目中，现有员工6人，经营范围包括殡葬礼仪服务、殡葬用品销售等，为一人有限责任公司。

根据2015年修订的《上海市殡葬管理条例》第十三条规定，殡葬服务的收费项目和收费标准必须经价格管理部门批准并公布，不得超项目、超标准收费。

上海市第七人民医院太平间开门，有纪念堂，进门左转就是冷藏室。

不过记者在现场没有看到任何价目表，太平间主要分为三个区域，一个是等候室，推开门就是一个小厅，里面是祭奠厅，桌子上摆着香烛，地上放着纸烧盆，里间是冷藏室，有十多台冰箱。

值得一提的是，26日媒体探访时，“敷料费”登记簿还在小厅的桌子上，但27日却不见踪影，只剩下一块登记台牌。根据《上海市殡葬管理条例》第十八条规定，除殡仪馆外，其他单位和个人不得经营遗体运输、保存、整容、敷料等殡葬经营性服务。

郭宝根称，大门背后贴着一张价目表，上面写着服装费是300元，但27日上午就被撤掉了。 郭宝根供图

郭宝根在接受澎湃新闻电话采访时否认收费，但承认确实提供过梳妆服务，按行业规定是300元，是家属自愿的。至于香烛，也是自愿的，“烧100元、200元都可以，烧多少都可以。”

郭宝根称，按照协议，他只负责帮医院管理太平间，自负盈亏，没有向医院支付任何费用，主要靠帮家属联系殡仪馆、饭店等拿“困难费”。至于衣物、香烛项目，他只帮忙定价，相关人员都是医院的劳务人员。

通过拨打上述小票上留下的手机号码，记者联系上了当时为张先生提供穿衣服务的田先生。

田某称，包扎费确实是300元/次，但明码标价，完全自愿。“有人让我穿，我就穿，不让我穿，我就自己穿。”田某称，自己不是郭宝根公司的人，只是医院的临时工，平时负责垃圾处理。包扎项目和郭宝根没关系，但香烛是郭宝根公司经营的。

此前，上海市第七人民医院挂有郭的公司牌子，上面写着“民政局定点单位”。张先生供图

郭宝根称，太平间原本也有收费牌子，但因为医院已经跟他终止合作，所以在27日上午10点就被撤掉了。他还给记者发了一张大门后面的门的照片，上面有被撕掉的痕迹。

但当记者进一步询问收费标牌去向时，郭宝根避而不答，投诉人张先生则坚称，2017年5月时，自己没有在太平间看到过任何价格标牌。

医院：立即收回太平间经营权

12月27日下午，上海市第七人民医院向澎湃新闻发来声明，称殡葬服务乱收费现象属实，且该院太平间管理存在疏漏。

声明称，2017年12月26日晚，东莞晚报报道该医院太平间存在殡葬服务收费过高的问题。报道播出后，浦东新区卫计委和医院立即作出反应，并于当晚展开调查。经调查，上述新闻播出属实，医院在太平间管理上存在疏漏。

通报显示，浦东新区卫计委责成上海市第七人民医院立即采取六项措施，包括联系家属道歉、即日起终止上海郭氏殡葬服务有限公司在该院开展任何活动、收回太平间项目由医院自主管理等。医院已召开党委扩大会议，院长、书记自我检讨，分管领导给予警告诫勉，后勤保障部负责人作出书面检查，相应岗位津贴被停发。

声明还表示，将重点调查2017年至今的逝世病人，进一步核实或核实是否仍有过高收费的情况，如有，立即整改；并将梳理2014年至今的各类投诉，并将殡仪馆服务投诉及其他类似投诉进行汇总整理，一并处理。

对于郭某公司牌子上写的“民政局指定单位”，上海市殡葬管理部门也向澎湃新闻记者表示，根据2009年12月《上海市人民政府关于公布本市第四批取消和调整行政审批项目的通知》（沪政发[2009]68号）规定，殡葬服务机构设立审批已经取消，因此，目前并不存在民政部门指定的殡葬服务机构。

“任何未经授权的单位和个人不得借民事名义做损害群众利益的事情。”殡葬管理部门表示，也将密切关注此事，并督促浦东新区殡葬管理部门做好相关配合。

位于大同路358号的上海市第七人民医院太平间此前没有牌子，12月27日下午1点45分左右，挂上了“太平间”的牌子。澎湃新闻记者 周航 摄

上海市第七人民医院表示，将全面加强太平间管理，规范太平间标牌布局，按规定公示相关收费标准和投诉电话，增设问询箱，由后勤部门定期开通，及时发现和纠正违规行为。

27日下午1点45分左右，澎湃新闻记者看到，工作人员在太平间入口上方挂上了写有“太平间”字样的牌子，同时，太平间的前后门上也挂着“请勿打扰”的牌子。